七樂康藥業(yè)公司線下實(shí)體藥店，顧客可通過微信、支付寶購買藥品。肖雄 攝

南方日?qǐng)?bào)訊（記者/昌道勵(lì)）荔灣區(qū)首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正式啟動(dòng)。24日，“現(xiàn)在即未來”荔灣七樂康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?jiǎn)?dòng)儀式暨新聞發(fā)布會(huì)在荔灣區(qū)中心醫(yī)院舉行，荔灣區(qū)中心醫(yī)院將與七樂康合作共建荔灣七樂康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就診是一種怎樣的體驗(yàn)？荔灣七樂康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院描繪了這樣的場(chǎng)景：在荔灣七樂康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上導(dǎo)診員的幫助下，患者查找跟自己病情相應(yīng)的科室醫(yī)生，在線預(yù)約后便能與線上坐診的專職醫(yī)生連線。隨后患者戴上耳麥、打開電腦攝像頭，跟醫(yī)生視頻通話。醫(yī)生則像平常出診一樣，詢問病情作出診斷，然后開具處方。病人憑處方可以在線購藥坐等藥品送貨上門，又或者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到指定的連鎖藥店自提。

要實(shí)現(xiàn)這種模式，荔灣七樂康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將用3年的時(shí)間分三步走。七樂康董事長石振洋透露，今年將依托荔灣區(qū)中心醫(yī)院的醫(yī)療資源，由荔灣區(qū)中心醫(yī)院的專職醫(yī)生網(wǎng)上坐診，保證線上醫(yī)療資源對(duì)患者的可及率。第二步將逐步覆蓋至荔灣區(qū)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以及社區(qū)醫(yī)院，形成“醫(yī)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”的醫(yī)療資源架構(gòu)，線上線下共同提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。第三步打造“醫(yī)聯(lián)體社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”架構(gòu)，打通醫(yī)院間的信息壁壘，讓雙向轉(zhuǎn)診、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源在不同醫(yī)院更合理流動(dòng)。

“未來患者所有就醫(yī)行為、日常健康數(shù)據(jù)都會(huì)被載入健康檔案，形成荔灣區(qū)的健康云，實(shí)現(xiàn)病歷和數(shù)據(jù)的共享”。石振洋表示，荔灣區(qū)中心醫(yī)院與七樂康將把“七樂康醫(yī)生”APP上所有注冊(cè)的全國范圍內(nèi)有醫(yī)師資質(zhì)的合格醫(yī)生資源及患者資源，注入荔灣七樂康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

這意味著，未來患者在荔灣七樂康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上能實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的預(yù)約，既可選社區(qū)醫(yī)院、荔灣區(qū)其他醫(yī)院的醫(yī)生，也可選“七樂康醫(yī)生”APP上全國范圍內(nèi)的醫(yī)生線上問診。一方面，患者能免去線下就診出現(xiàn)的掛號(hào)難、等待時(shí)間長等困擾，另一方面，能為自己尋找最合適的醫(yī)生。

■專家觀點(diǎn)

中華醫(yī)學(xué)會(huì)原會(huì)長、中國工程院院士鐘南山：互聯(lián)網(wǎng)促分級(jí)醫(yī)療、遠(yuǎn)程診療發(fā)展

“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是廣州增長點(diǎn)的重頭戲，荔灣七樂康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?jiǎn)?dòng)是順應(yīng)形勢(shì)。”由于工作原因未能到場(chǎng)，中華醫(yī)學(xué)會(huì)原會(huì)長、中國工程院院士鐘南山特意錄制視頻以表祝賀。他提到，國務(wù)院副總理劉延?xùn)|今年初在醫(yī)改會(huì)上特別講到要發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)，以解決分級(jí)診療和促進(jìn)遠(yuǎn)程醫(yī)療，提高醫(yī)改質(zhì)量和醫(yī)療診治水平。

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在鐘南山看來，二甲及三甲醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的診治水平較高，但基層的診治水平相對(duì)較低。“這需要一個(gè)過程，因?yàn)椤鹱炙健尼t(yī)療網(wǎng)絡(luò)還沒有很好地建起來，‘塔底’開始有了，‘塔尖’現(xiàn)在也做得比較好，‘塔體’還需大大加強(qiáng)”。

如何彌補(bǔ)基層就診水平的不足，同時(shí)又使基層患者得到及時(shí)診療？鐘南山認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療對(duì)加強(qiáng)分級(jí)醫(yī)療、遠(yuǎn)程會(huì)診以及解決病人的問題起到非常大的作用。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院作為重要橋梁，一端能服務(wù)于患者的咨詢、預(yù)約、掛號(hào)、問診、診療、指導(dǎo)，另一端則連接到高層的相應(yīng)專科醫(yī)生，“讓診治少走彎路，給患者以信心”。

對(duì)于荔灣七樂康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展，鐘南山建議從慢病的隨診、康復(fù)做起。“慢病不會(huì)急劇變化，但去大醫(yī)院看病要花很多時(shí)間，排長隊(duì)后幾分鐘就看完，而通過互聯(lián)網(wǎng)，醫(yī)生能追蹤病情并給予正確指導(dǎo)，節(jié)省很多時(shí)間”。

廣東省衛(wèi)生計(jì)生委巡視員廖新波：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應(yīng)確立績(jī)效考核模式

“荔灣七樂康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，我認(rèn)為是政府、醫(yī)院、企業(yè)三方共同合作的一個(gè)典范”。發(fā)布會(huì)上，廣東省衛(wèi)生計(jì)生委巡視員廖新波表示，互聯(lián)網(wǎng)能有效解決傳統(tǒng)醫(yī)療的不足，實(shí)現(xiàn)分級(jí)診療和醫(yī)療資源的再分配。“但缺少政府的加入，可能發(fā)展步伐會(huì)慢很多”。

廖新波注意到，目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院并未列入審批項(xiàng)目中，但也沒有文件明確制止，“沒有框架，需要共同探討，促使標(biāo)準(zhǔn)的建立”。他直言，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院做的不是把舊流程信息化，把過去傳統(tǒng)的就診模式搬上網(wǎng)，而是要流程再造。

“如何體現(xiàn)醫(yī)生護(hù)士的價(jià)值，讓互聯(lián)網(wǎng)更深入民心，支付制度必須改革，否則會(huì)導(dǎo)致發(fā)展不快或夭折”。廖新波很早提出過網(wǎng)絡(luò)全科醫(yī)生制度，通過認(rèn)證制度來認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)全科醫(yī)生的資質(zhì)。同時(shí)制定KPI（關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)），由簽約患者根據(jù)自己的服務(wù)感受評(píng)分，通過后臺(tái)大數(shù)據(jù)處理，得出類似客戶滿意度的數(shù)據(jù)，根據(jù)業(yè)績(jī)支付工資。這樣，不管是醫(yī)生還是患者，都會(huì)為各自的利益認(rèn)真對(duì)待。