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10月16日，首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京天壇醫(yī)院推出24小時人工服務(wù)熱線85，涵蓋服務(wù)咨詢預(yù)約掛號建議表揚糾紛投訴等功能據(jù)北京天壇醫(yī)院門診部主任張悅介紹，服務(wù)熱線號碼中的“8585”諧音為“幫首都醫(yī)科大學(xué)附屬天壇醫(yī)院"黃牛掛號后自己怎么才能預(yù)約掛號"我?guī)臀摇保⒁鉃榛颊呓鉀Q燃眉之急排憂解難，無論是患者咨詢還是投訴，都“接訴即辦”張悅說，在籌備。

首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京天壇醫(yī)院始建于 1956年8月23日，坐落在世界著名的天壇公園西南側(cè)，是一所以神經(jīng)科為重點的三級甲等大型綜合醫(yī)院1997年由中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院與北京市衛(wèi)生局共建成為中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院北京天壇醫(yī)院和中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院神經(jīng)科學(xué)研究所北京市神經(jīng)外科研究所北京市醫(yī)學(xué)影像中心和全國腦血管病防治。