近日，青島市口腔醫(yī)院院長王萬春就“深化醫(yī)療體制改革，努力實(shí)現(xiàn)病有良醫(yī)”接受記者采訪，詳細(xì)介紹了醫(yī)院關(guān)于深入推進(jìn)醫(yī)療體制改革，增強(qiáng)患者獲得感方面的相關(guān)舉措。王萬春說，作為我市唯一市屬公立口腔專科三級甲等醫(yī)院，市口腔醫(yī)院開展服務(wù)百姓健康行動，推出十大門診服務(wù)舉措和八項(xiàng)服務(wù)細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)入手改進(jìn)服務(wù)，改善就醫(yī)感受。

七種預(yù)約診療方式方便就醫(yī)

市口腔醫(yī)院開展了七種預(yù)約診療方式，預(yù)約比率達(dá)到57%，讓患者感受到就醫(yī)的便捷。“院內(nèi)各處放置多部就診一鍵通專線電話，一撥就通，隨時為患者提供服務(wù)。 ”王萬春說，各專業(yè)醫(yī)務(wù)人員精心設(shè)計(jì)醫(yī)患溝通冊，圖文并茂，治療方案、療程、費(fèi)用一目了然，加強(qiáng)了醫(yī)患溝通。

王萬春透露，醫(yī)院通過“一號通”上線，實(shí)現(xiàn)包括手機(jī)APP、微信、PC網(wǎng)站等形式在內(nèi)的多種預(yù)約診療服務(wù)，有效解決口腔患者候診、候檢時間過長問題。各科室安裝了視頻播放器，循環(huán)播放口腔健康知識，就診患者等候時既可以學(xué)習(xí)口腔保健知識，也減輕就診所帶來的心理緊張與恐懼。此外，利用流動診療車為行動不便的老年人開展口腔診療服務(wù)，在流動診療車上醫(yī)生就可以開展洗牙，補(bǔ)牙等操作。 “利用專科醫(yī)院優(yōu)勢，創(chuàng)建了青島市口腔健康教育基地，面向全社會開展口腔健康知識、行為、理念的普及，開設(shè)"口腔綜合科"，更有針對性地滿足老年患者的就診需求。 ”王萬春說，醫(yī)院加大新院區(qū)東部門診部專家力量，方便東部市民就近就醫(yī)。

兒童口腔治療進(jìn)入無痛時代“醫(yī)院注重學(xué)科發(fā)展，與北京大學(xué)口腔醫(yī)院建立學(xué)科發(fā)展聯(lián)合體，在美國弗吉尼亞聯(lián)邦大學(xué)牙科學(xué)院及全美著名的北卡羅來納大學(xué)教堂山牙科學(xué)院，建立兩處海外培訓(xùn)基地，安排骨干輪流赴美研修。”王萬春說，醫(yī)院兒童口腔科推出鎮(zhèn)靜和全身麻醉下牙齒疾病的治療，兒童口腔治療進(jìn)入了無痛舒適新時代。率先引進(jìn)3D全瓷修復(fù)技術(shù)，填補(bǔ)了青島市口腔數(shù)字化修復(fù)的技術(shù)空白，假牙也能“立等可取”。醫(yī)院為山東省級重點(diǎn)專科、青島市衛(wèi)生行業(yè)重點(diǎn)學(xué)科、特色專科。醫(yī)院聘請北醫(yī)專家定期來院坐診，讓患者在家門口就可以享受到北京專家的服務(wù)。

另外，醫(yī)院順應(yīng)新時期下的發(fā)展趨勢，著重加強(qiáng)醫(yī)聯(lián)體技術(shù)協(xié)作。通過優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享、上下聯(lián)動等方式，與即墨市第三人民醫(yī)院開展醫(yī)聯(lián)體技術(shù)協(xié)作，在人才培養(yǎng)、技術(shù)指導(dǎo)、雙向轉(zhuǎn)診等方面形成聯(lián)動，確保為廣大群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、可及的醫(yī)療服務(wù)。

踐行公益性 實(shí)現(xiàn)病有良醫(yī)

市口腔醫(yī)院始終堅(jiān)持正確的辦院方針，把實(shí)現(xiàn)社會效益放在首位，多年來探索建立了口腔病防治結(jié)合的道路，踐行公立醫(yī)院的公益性。除了利用口腔健康教育基地為平臺，開展無償口腔健康知識宣教活動外，還將口腔設(shè)備齊全的流動診療車開進(jìn)了社區(qū)、學(xué)校和偏遠(yuǎn)農(nóng)村，為群眾進(jìn)行免費(fèi)的查體建檔活動。

“近年來，基地參觀18000余人次，免費(fèi)查體50000余人次，發(fā)放免費(fèi)的口腔保健用品10000余份，受到廣大百姓的歡迎和好評；醫(yī)院承擔(dān)青島市適齡兒童免費(fèi)窩溝封閉公益項(xiàng)目的組織實(shí)施和指導(dǎo)工作，做好醫(yī)生培訓(xùn)及項(xiàng)目效果的督導(dǎo)檢查，為促進(jìn)項(xiàng)目的有效開展做出積極貢獻(xiàn)。 ”王萬春說，去年為8萬余名小學(xué)生進(jìn)行窩溝封閉免費(fèi)涂氟項(xiàng)目，目前已有40萬余名小學(xué)生接受了窩溝封閉免費(fèi)涂氟。

2016年青島市啟動了為60歲以上低保無牙頜老人免費(fèi)鑲牙項(xiàng)目，市口腔醫(yī)院作為項(xiàng)目指導(dǎo)組全程參與，活動開展以來，篩查4萬余人，共為1780余名全口無牙低保老人免費(fèi)鑲?cè)谘溃恢囟嚷匝乐苎揍t(yī)保統(tǒng)籌項(xiàng)目啟動以來，僅2016年就有929名患者受惠。 記者 王磊江

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展望今年重點(diǎn)工作

王萬春說，青島市口腔醫(yī)院以創(chuàng)三甲工作為契機(jī)，以評審標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)尺，全面提高醫(yī)院管理水平，通過引入PDCA管理工具，促進(jìn)問題的整改及質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)水平、應(yīng)急管理等方面均得到長足提升。 2017年市口腔醫(yī)院將推出改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃，業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)計(jì)劃，醫(yī)療質(zhì)量管理計(jì)劃，醫(yī)院改革計(jì)劃、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)計(jì)劃等五個行動計(jì)劃及15項(xiàng)重點(diǎn)工作。